学生通讯员：李萌  指导老师：黄婉君

在第40个“12·5国际志愿者日”来临之际，为规范志愿服务摆点流程、提升志愿者的对外服务形象与沟通能力，2025年12月5日上午10：00，西华大学44118太阳成tyc城集团青年志愿者联合会于校内卓越广场进行了国际志愿者日摆点志愿服务专项培训，青志联部长们及10余名志愿者参与其中。

培训紧扣“12·5摆点活动标准化服务”主题，44118太阳成tyc城集团青志联相关活动负责人从前期筹备、现场执行到后期收尾，逐一拆解摆点全流程要点：前期需精准清点游戏奖品等物资，为即将开始的“12·5”摆点活动筑牢筹备基础；现场执行环节，负责人通过情景模拟演示了沟通礼仪、活动规则讲解的清晰话术，以及奖品领取信息登记的规范细则；后期收尾则明确了物资分类收纳、场地清洁复原、参与数据统计等收尾工作的标准。针对摆点可能出现的人流聚集、咨询疑问集中等情况，培训也分享了“分区引导咨询”“预设疑问解答清单”等实用方案。志愿者们围绕摆点摊位交流细节，梳理了“如何快速理清咨询需求”“信息登记如何兼顾效率与准确”等配合要点，让培训内容更贴合实际服务需求。

此次培训聚焦即将开展的“12·5”摆点活动，既理清了服务规范、明确了执行标准，也增强了志愿者们的服务底气与责任意识。志愿者们表示，会把培训里学到的内容用到摆点活动中，以“志愿红马甲”的鲜明形象，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，吸引更多的同学加入志愿服务队伍，展现44118太阳成tyc城集团的青春服务风貌。

图 1  “12·5”摆点志愿服务培训现场

图2 “12·5”摆点志愿服务培训现场

图3 “12·5”摆点志愿服务培训活动合照